错误 员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边

『题目』：员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，可以边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）（）

• 答案:
• A.错误

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