『题目』：招致餐饮顾客投诉的原因主要有四类：服务、卫生、产品和环境。[填空题]（）
- 答案:
- A.错误
1、服务判断有责投诉是指在轨道交通运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度的负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的投诉（）
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2、_jXjYBa·CΟM 收集汽车维修服务质量的一个重要指标是以统计期内企业所接到的顾客投诉次数与完成的业务总量之比，称之为（）
- 答案:
- A.投诉比例
3、在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有（）
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4、根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对下列哪种原因可能引起的恶意投诉事项不能进行重要服务事项报备，防范投诉工单下发（）
- 答案:
- A.租户与户主
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