『题目』：跟客人对话时，要尽量大声（）
- 答案:
- A.错误
1、针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、白葡萄酒服务时,客人订完酒后立即去吧台取酒,尽量不超过__分钟（）
- 答案:
- A.5
3、遇到客人投诉应尽量交由经理解决（）
- 答案:
- A.错误
4、导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放（）
- 答案:
- A.正确
5、固定资产标签粘贴位置的要求是客人使用的固定资产，标签尽量粘贴于明显处以便查验（）
- 答案:
- A.错误
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