『题目』：银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉部门（）
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- A.错误
1、银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道
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2、商业银行应当按照国务院金融监督管理机构的规定确定代销业务的销售渠道。通过营业网点代销产品的,应当按照银监会有关规定在销售（）
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3、按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，内审、合规和业务管理条线应定期开展自我排查，加大内部检查力度，着重检查基层营业网点、重点业务岗位内部控制制度的完备性及执行的严肃性，防止内部操作风险和违规经营行为，并将检查结果报告监管部门（）
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4、根据《银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定，在银行业金融机构营业场所和办公场所内，针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为，应当由公g安机关立案侦查的刑事犯罪案件不纳入案件进行统计（）
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5、银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备。*（）
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- A.货币宣传资料
6、我行经中国人民银行分支机构授权办理货币真伪鉴定业务的银行业金融机构营业网点为（）
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7、银行业金融机构的外营业区域与对内办公区域应当采取（）
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8、WWW.JXJУba·CΟm银行业金融机构应完善反假货币服务设施在营业网点配备以下资料或设备（）
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9、下列针对各银行业金融机构营业网点临柜人员在办理假币收缴业务过程中，说法正确的（）
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10、专区销售是指银行业金融机构营业网点设立销售专区，并按规范的操作流程开展销售活动（）
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11、银行业机构要强化对村级基础金融服务的管理责任，争取的指导和支持，确保新设网点人员和营业安全（）
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