『题目』：押运中新驾驶员线路不熟易引发网点拒绝接待事故（）
- 答案:
- A.错误
1、有效处理客户投诉应遵循原则中，快速反应是指不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户（）
- 答案:
- A.错误
2、在爆炸品和毒性物质装卸过程中，驾驶员和押运员不得离开车辆，办理货物交接签证手续时要（）WWW.jXJyвa·Cоm
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3、营业网点应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换（）
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4、疲劳驾驶是引发道路交通事故的主要原因之一，《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》《道路旅客运输企业安全管理规范》等对客运驾驶员的驾驶时间、休息时间和人员配备都有具体规定，客运企业在制定和实施运输计划时应当严格遵守相关规定，日间和夜间连续驾驶时间不得超过规定时间，每次停车体息时间应不少于分钟（）
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