『题目』:讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话为二类有责乘客投诉()
- 答案:
- A.错误
1、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话属于__类有责乘客投诉()
- 答案:
- A.三
2、六不讲为不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语言;不讲有损害乘客人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语()
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3、《jian狱法》明确规定,罪犯的人格不受侮辱;同时,尊重罪犯的人格也是有效改造他们的()
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4、在德育实施过程中,首先要尊重幼儿的人格和自尊心()
- 答案:
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5、属于二类有责乘客投诉的是()
- 答案:
- A.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下
6、计量人员在装表接电工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题()
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