『题目』：客户办理的业务内容也属于营业场所视屏监控内容（）
- 答案:
- A.错误
1、对以银行员工身份代客户办理银行业务；利用银行员工身份借助银行营业场所私售理财或私自代客投资理财的，给予有关责任人员警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分（）
- 答案:
- A.正确
2、办理现金业务的营业场所可为客户有偿提供鉴别人民币真伪的验钞机具（）
- 答案:
- A.错误
3、对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟（）
- 答案:
- A.5
- B.20
4、经营行为客户办理结售汇业务前要对客户身份进行识别，包括但部限于对客户提供的身份证明、业务状况、联系方式、营业场所等资料的合法性、真实性和有效性进行认真核实（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判（）
- 答案:
- A.正确
6、24小时自助营业厅指以自助设备等为主要手段为客户24小时办理业务的移动营业场所（）
- 答案:
- A.错误
7、银行一旦发现有离职人员较长时间在营业场所逗留，并发现其有假借银行员工名义接触银行客户并带至柜台办理业务等情况的，应立即劝离，并告知客户其已离职，非本银行员工（）
- 答案:
- A.正确
8、按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿
- 答案:
- 正在整理中！
9、钞箱交接时，负责尾箱交接的员工应首先，然后在营业场所内监控覆盖下按业务规定办理交接手续（）
- 答案:
- 正在整理中！
10、客户需修改内容，应持《居民变更身份项目通知书》或户口簿正本及变更后的身份证件，按照相关业务规定到制定营业机构办理（）
- 答案:
- A.证件号码、姓名
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