『题目』：《》第5.1.3条：错.错.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助（）
- 答案:
- A.错误
1、《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展（）
- 答案:
- A.国家
- B.行业
- C.企业
2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供小时不间断服务（）
- 答案:
- A.7×24
3、根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，代办机构的服务功能，主要包括、。难（）
- 答案:
- A.电费收取、欠费查询
4、《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工（）
- 答案:
- A.正确
5、《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：客户现场服务的方式包括（）
- 答案:
- A.面对面
- B.电话
- C.短信
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