『题目』：旅客反映车站POS机购票改签后未收到差额退款，客服人员查询票款已退中行，旅客称支付卡为建行，客服人员提供退款流水号并告之旅客拨打中行客服电话处理（）
- 答案:
- A.错误
1、 jXjyвa.cΟm收集列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经核实后通过原扫码方式办理退款（）
- 答案:
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2、符合购买学生票的旅客，每学年须在购票前到车站指定窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（）
- 答案:
- A.正确
3、高铁及普速大型车站规范规定，收到旅客遗失物品，应（）
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4、《团体旅客购票优惠办法》第三条规定，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，填写代用票时，事由栏填“优惠团体”，发到站按实际填写，票价栏全部划消，人数栏中“全价”改为“免收”，人数不填（）
- 答案:
- A.错误
5、旅客反映××站自动取票机周边有闲杂人员加价收费，插队取票获利，提出加强车站秩序管理，接听电话的客服人员记录建议服务单（）
- 答案:
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6、动车组列车，车站应采取售票方式，方便旅客购票（）
- 答案:
- A.多点分布和多样化
7、关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售的相关通知要求，残疾人专用票额投放在“残疾人”用途中，供车站发售给符合购票条件的残疾旅客，未售票额提前一天18点转入gong网对外发售（）
- 答案:
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8、因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时，列车长应，与车站客运值班员办理交接，车站应按规定退还旅客票价差额（）
- 答案:
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9、《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定，出站口不具备车票信息查询条件的，由车站核查购票记录（）
- 答案:
- A.协助
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