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lnxiangchun:根据Berry，Parasuraman和 Zeithaml的研究结果，顾客的服务期望可以分为两个层次：理想的期望(desired expectation)和可接受的期望(adequate expectation)。理想期望是指顾客希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于
三级营销师历年考试真题及答案
qdjhy:C、销售服务定制化D、沟通60.在商务洽谈中,贸易磨擦属于( )。A、谈判中的非人员风险 B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险 D、谈判中的人员风险 卷册一:理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第3页(共9页)61.假设样本总体为i
市场营销试题及答案
55kQ4Q4n0420:市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题(每题1分,共30分) 1. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求
2019继续教育试题答案
16gmtxw60928:1.关于健康中国建设基本路径的描述，不正确的是（1.5分）我的答案：C√答对2.您认为与被动吸烟关联最大的疾病是?（1.5分）我的答案：A√答对3.毛泽东词《送瘟神》与下列哪种传染病有关（1.5分）我
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