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厅堂内人员突发疾病时,员工应第一时间拨打报警电话,会同安保人员安置好病人并疏散围观群众,及时报告营运

 

『题目』:厅堂内人员突发疾病时,员工应第一时间拨打报警电话,会同安保人员安置好病人并疏散围观群众,及时报告营运主管/副主管()

  • 答案:
  • A.错误

1、员工若与供货商、合作伙伴或其他与公司有利益关系的个人或实体的相关业务人员存在亲属关系或利益冲突,是否需要第一时间告知公司以便采取回避措施()

  • 答案:
  • A.正确

2、员工在接到投诉信息后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在内到场处理投诉事务()

  • 答案:
  • A.2

3、《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定本车队(间)应急人员储备可考虑车队备班人员、以休班乘务班组骨干、车队干部等,以微信群形式常态管理,休班期间收到应急启动命令后,按管理要求第一时间响应,妥善安排替补岗位,及时做好汇报()

  • 答案:
  • 正在整理中!

4、积极推行错位营销,着力提升客户体验,提高营销服务成效。对进入厅堂的客户,充分运用智能排队系统,第一时间识别客户身份,视情况灵活提供错位式升级服务,本应普通员工维护的客户进行服务升级,由网点接待服务,邀请出面接待,使客户切身感受到农商银行的重视,从而提升客户体验,提高营销成功率()

  • 答案:
  • 正在整理中!

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