『题目』：享受型心理的旅客对旅途生活要求较高，若实在达不到其需要就及时报告列车长（）
- 答案:
- A.错误
1、如旅客及其近亲属在旅行开始之前或旅途中死亡，在提供航空公司要求的死亡证明及近亲属证明后，该旅客及其近亲属的客票可予以更改（免收变更费用）或按照非自愿退票的规定办理退款（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、局《服务质量规范》中要求运行中,播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等（）
- 答案:
- A.正确
3、根据段《普速旅客列车变更径路应急处置预案》规定：妥善安排。全体乘务员做好宣传解释工作，主动了解旅客困难，尽力帮助解决，稳定旅客情绪。遇旅客提出在变径站终止旅途或更改径路等要求时，做好统计工作，主动联系车站，按规定做好站车交接（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、导游服务既可以提高旅途生活质量，也可以满足游客心理需求，这体现了导游服务的（）
- 答案:
- A.服务性
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