『题目』：为了方便客人，高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账（）
- 答案:
- A.错误
1、临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解（）
- 答案:
- A.正确
2、海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费（）
- 答案:
- A.正确
3、在营业高峰餐厅满座时,迎宾员可以介绍客人到本饭店的其他餐厅就餐（）WWW.JXJyвɑ.СОM 分享
- 答案:
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4、客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备（）
- 答案:
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5、高星级饭店星级评定标准规定,菜单需要英文翻译,有的特色餐厅还需附上粤语或日文翻译（）
- 答案:
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