『题目』：商场应在客诉结案日期24小时内回访顾客了解解决方案落实情况（）
- 答案:
- A.错误
1、上门回访时应了解顾客（）等内容
- 答案:
- 正在整理中！
2、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时
- 答案:
- A.3
3、为了有效地回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、客户服务人员应对家政服务质量进行抽查回访，了解顾客对家政服务质量的评价（）
- 答案:
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5、根据《华润置地商业物业服务标准》要求，及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时
- 答案:
- A.3
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