『题目』：乘务服务作风中“五心”指的是诚心、热心、细心、耐心、真心（）
- 答案:
- A.错误
1、孙春霞在服务过程中总结出了“六心服务法”，即：真心迎接、细心观察、热心帮助、耐心解答、虚心学习、诚心服务（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、物业服务理念：热心、贴心、细心、诚心、安心（）
- 答案:
- A.正确
3、普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）
- 答案:
- A.三要
- B.四心
- C.五主动
4、Q动我心，五星服务为：责任心、诚心、耐心、细心、用心（）
- 答案:
- A.正确
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