『题目』：服务判断乘客遗失物品因管理不到位，因工作人员未及时登记、上报、上交导致乘客未能及时领取到的，属于严重有责乘客投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）适用旅客通过“12306”客服中心查询旅客遗失物品时，南昌局集团公司及为旅客提供的相应服务（）
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2、服务判断经查实地铁工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（）
- 答案:
- A.错误
3、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，属于什么问题？（）
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4、安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车驾驶员发现乘客遗失物品，应当设法及时归还；无法归还的，应当交给（）
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