『题目』:“移情法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事件,并向旅客表示致意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客承认的办法()
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- A.错误
1、“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客的办法()
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2、要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法()
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3、“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得的办法()
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4、_JxJУвα.СoM收集“谅解法”是要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法()
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