『题目』：服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系（）
- 答案:
- A.错误
1、建立省.市公司营销部牵头.专业部门协同.职责清晰.管理到位的工作机制。纵向上，加大安全生产.运维检修.营销服务.信息通信.人力资源等专业部门的协同配合（）
- 答案:
- A.错误
2、总行设立统一的客服电话号码，为客户提供电话语音和人工服务，服务时间原则上为7*24小时，电话语音菜单设置应层级简单、描述清晰，便于客户理解和选择，人工服务选项便于寻找，可以在主菜单插播广告（）
- 答案:
- A.错误
3、根据《广东省餐饮服务监管部门日常检查制度（试行）》的规定，关键项是指对食品安全有较大影响的项目，其违法行为具有明确的处罚依据，可以当场给予行政处罚（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、台区经理全面推广应用台区经理一本通，规范固化台区经理工作方式与工作流程，指导现场业务开展，建立以配网运维、营销服务、属地协调为关键指标的考核体系，改变以包代管的传统管理模式（）
- 答案:
- A.正确
原文链接：服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系（），转载请注明来源！
