『题目』：大堂人员忙时，保安可引导客户取号，为客户倒水、指导使用自助设备、指示位置以及巡查卫生等，禁止复印身份证，以及进行产品宣传及营销等行为（）
- 答案:
- A.错误
1、在自助设备的规定位置张贴规范的设备（）等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导
- 答案:
- A.使用说明和防盗
2、大堂人员应主动引导交易金额5万元以内的客户先行使用我行现金设备办理。如遇柜台无人办理业务、客户年纪较大或执意在柜台办理业务等特殊情况，可不引领至现金设备办理（）
- 答案:
- A.错误
3、大堂经理是厅堂管理者，是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员（）
- 答案:
- A.正确
4、需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、在自助机具上或柜台上销售理财产品，即使客户书写困难或不太会使用自助机具，银行工作人员也只能正确引导，不能代为操作或书写。此要求与《禁止性规定》中的一致（）
- 答案:
- 正在整理中！
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