『题目』：收银员接待不熟悉的顾客时可以使用“喂”来称呼（）
- 答案:
- A.错误
1、收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）
- 答案:
- A.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
2、卖品退换货时：小卖收银员工可以私自为顾客进行退换货（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、收银员在接待顾客时需要面带微笑（）www.JxjyBA.СoM收集
- 答案:
- A.正确
4、在营业过程中无法锁上的收银抽屉是不可以使用（）
- 答案:
- A.正确
5、熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、有小票的情况下，顾客无论是本店退换还是异店退换均可正常无理由退换，并使用收银系统里退回模块，做好相关登记（）
- 答案:
- A.错误
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