『题目』：当班时遇到问题时，如果造成损失可以自行处理（）
- 答案:
- A.错误
1、银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿
- 答案:
- A.合解
- B.调解
- C.仲裁
- D.诉讼
2、对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿
- 答案:
- A.和解
- B.调节
- C.仲裁
- D.诉讼
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