『题目』:商务座服务,向旅客提供赠品、饮品,饮品倒至杯中三分之二处,单手递送放入杯槽()
- 答案:
- A.错误
1、《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:在为中途上车商务座旅客送赠品时,同时为车上其他添加热水和饮品()
- 答案:
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2、《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供、耳塞等服务()
- 答案:
- A.饮品
- B.餐食
- C.小食品
- D.小毛巾
3、《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:开车后使用为商务座旅客赠送饮品和小食品()
- 答案:
- A.售货小推车
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