『题目』：超期未闭环的故障，故障责任部门（中心）需向质量安全部提交相关书面说明（）
- 答案:
- A.错误
1、是了解装维服务质量和提高客户满意度的重要环节，分公司要落实装维工单和故障申告客户回访的责任部门（如10000号、客户服务调度中心等），制定客户回访内容要求和操作规范（）
- 答案:
- A.客户回访
2、根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》，直属各供电局营销稽查中心是本单位营销服务质量评价工作的实施部门，其职责主要包括（）
- 答案:
- A.负责贯彻落实上级单位评价工作有关制度和要求
- B.负责根据稽查结果，对营销业务单位营销服务工作质量过程进行评价，定期将评价结果报送市场营销部
- C.直属各供电局客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局是营销服务工作质量的被评价单位，负责根据评价结果，分析查找薄弱环节，组织落实整改
3、统计铁路局货车检修部门在日常检修过程中发现的且在质量保证期内的配件故障，根据半年内发现责任单位的配件故障件数占总件数的比例确定排名（）
- 答案:
- A.配件故障发生率
4、厕所故障修复率低于须组织进行分析，因材料配件待料影响故障修复的，追究材料部门责任；因组织不力，质量把关不严影响故障修复的，追究动车所及包保所长责任（）
- 答案:
- A.0.95
5、因违反作业标准、操作规程或养护维修质量不良造成的设备故障，列电务部门责任（）
- 答案:
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6、由于设备故障或员工失职造成旅客人身伤害及携带品损失事故（事件），对事故（事件）的责任部门（中心）或个人将进行严肃处理（）
- 答案:
- A.正确
7、事故责任部门（中心）接到《运营事故认定书》后于日内编制整改方案，及时报送公司质量安全部（）
- 答案:
- 正在整理中！
8、整车奥迪特扣分责任部门：对整车奥迪特评审出的抱怨负质量管理责任的部门。包括冲压中心、焊装车间、油漆车间、总装车间（）
- 答案:
- A.外协件质量保证部
9、生产操作部门应组织设立数据集中监控维护班组，负责对所维数据的质量实施（）小时运行监控，依据5W1H（What、Where、When、Who、Why、How）原则，派发故障或运行异常工单，并对工单执行过程进行闭环管控
- 答案:
- A.7*24
10、故障发生在车站时，车站值班员发现后报告OCC，OCC向故障责任部门（中心）报修（）_JXjУbA·COm
- 答案:
- 正在整理中！
11、计量安全检测设备发生故障时，无法判明责任的，由铁路局货运主管部门组织专家分析认定（）
- 答案:
- A.正确
12、依据《国家电网有限公司基建质量管理规定》要求，公司工程建设按照的原则实行全过程质量管理，各级相关专业部门按照职责分工参与全过程质量管理并承担相应责任。［国网（基建/2）112—2019《国家电网有限公司基建质量管理规定》第五条］（）
- 答案:
- A.谁主管、谁负责
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