『题目』：各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内（）
- 答案:
- A.错误
1、公司及各单位应当建立，公开各类举报渠道，具体举报形式包括来访、来信、来电、举报等（）
- 答案:
- A.违规事件举报机制
2、投诉标准数据统计范围是指通过热点电话、电子邮件、意见登记簿、来信、来访以及有关部门转办的金融消费者投诉（）
- 答案:
- A.错误
3、信用卡一般投诉，指客户以来信、来电、来访等方式向分行、商务公司反映产品或服务问题的投诉。包括但不限于（）
- 答案:
- A.客户对信用卡收取的各类费用表示不满的投诉；
- B.繁忙时间服务热线繁忙，客户对等候时间较长表示不满的投诉；
- C.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等。
- D.其他各类普通业务投诉。
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