『题目』：在代销信托计划业务出现投诉事件时，各销售单位和总行相关部门应根据本部门领导的要求采取相应的应对措施（）
- 答案:
- A.错误
1、出现以下情形的，暂停与相关信托公司开展代销信托计划业务合作（）
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2、要对合作信托公司选择、信托计划产品筛选、业务审查审批、存续期管理、产品退出等各项环节进行全流程风险控制和管理，有效防范代销业务风险（）
- 答案:
- A.正确
3、代销信托计划准入要与其他业务准入相分离，代销信托计划产品与理财产品及其他资产管理产品相不必分离，代销信托计划业务操作与其他业务操作相分离（）
- 答案:
- A.错误
4、对已确定为有责投诉事件的整改措施落实情况进行抽查，若出现落实情况与反馈情况不符，或未按计划日期落实整改措施的，纳入该部门绩效考核（）
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5、代li代销信托计划]指代li推介信托计划并收付信托资金的业务，包括和的代li代销信托收付（）
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6、对由于客户服务意识淡薄及人为故障造成投诉的，以及出现泄露或交易客户信息、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务等违反公司“五条禁令”行为的，要落实对责任部门及责任人员的问责（）
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