『题目』：自助缴费终端发生长款时，营业厅应自行查明长款原因并及时处理，无法查明原因时，应妥善保管长款资金等待客户认领（）
- 答案:
- A.错误
1、客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费，称为营业厅自助交费。（1.0（）
- 答案:
- A.POS机
2、营业厅自助终端发生故障无法修复时，应采取措施（）
- 答案:
- A.加强现场引导
- B.摆放“设备故障.暂停服务”标识
- C.及时联系厂家维修
3、《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定，某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时，对客户做出引导分流，请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、客户在营业厅自助缴费时，可根据提示进行交费操作（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、对于新增或变更（型号）的自助缴费终端、视频监控等各类设备方可接入信息内外网（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、 jXjyвɑ.Com整理客户通过发送缴费信息，终端设备可以部署在任何居民方便使用的地方自助缴费（）
- 答案:
- A.POS机
- B.现金机
- C.其他设备
7、自助缴费终端常规巡查中，应对缴费终端设备机身及周围环境进行清洁，清除不明张贴物和装置（）
- 答案:
- A.正确
8、自助缴费服务可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费（）
- 答案:
- 正在整理中！
9、自助缴费终端清机不得少于人，自钞箱取出至点钞结束须全过程监控（）
- 答案:
- 正在整理中！
10、月度中间已按存款人的需要由柜面提供明细账页，或存款人在自助服务终端自行打印明细账页的，月度终了，无须向存款人发送当月的明细账页（）
- 答案:
- A.错
11、客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）
- 答案:
- A.客户根据交费终端提示进行交费操作
- B.清点交费终端内收取现金金额
- C.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
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