『题目』：收到投诉工单时，我们可以先把装机工作做完后，再解决（）
- 答案:
- A.错误
1、因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉；因公司的设施、设备和管理水平有限给业户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉为（）
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2、当我们遇到顾客投诉时，解决投诉的问题方案可以分2步，其中第二步为？（）
- 答案:
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3、我们聆听了客户的投诉，理解了他们投诉的原因和感受，那么就有必要对客户的情形表示歉意，从而使双方的情绪可以控制，在平和的状态下解决问题（）
- 答案:
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4、各级国家机关收到人提出的建议.意见或者投诉请求，可以不予理睬（）WWW.jXjуbα.cΟm
- 答案:
- A.错误
5、履行集体合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，向人民法院提起诉论必须是在收到仲裁裁决书（）
- 答案:
- A.15日内
6、对于互联网广告违法行为，所在地市场监督管理部门先行发现违法线索或者收到投诉、举报的，也可以进行管辖（）
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