拉扯

『题目』：与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为均为三类有责投诉（） 答案: A.错误 1、与乘客发生争执、拉扯的行为为二类有责乘客投诉（） 答案: 正在整理中！ 2、在服务过程中，因与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客而产生 … 阅读全文