投诉处理

『题目』：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的不能视为投诉办结（） 答案: A.错误 1、《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中铁路运输企业客服中心主要职责是组织客运站段及运输服务相关单位做好调查处理并反馈结 … 阅读全文