『题目』：质量大师朱兰认为质量就是使客户满意（） 答案: A.错误
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朱兰
『题目』：戴明环是对朱兰三部曲的扩充,而6σ是对朱兰三部曲中质量改进的新发展。（） 答案: A.错误
『题目』：在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的，朱兰将其比喻为（）。 答案: A.水面冰山
『题目』：朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（）。 答案: A.25%-40%
『题目』：朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。 答案: A.质量改进
『题目』：朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（） 答案: A.正确
『题目』：美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（） 答案: A.错误
『题目』：产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节:（），也叫做“朱兰三部曲”。 答案: A.质量计划 B.质量控制 C.质量改进
『题目』：朱兰质量管理三部曲的内容包括（）。 答案: A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进
『题目』：在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。 答案: A.朱兰
