『题目』：《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到行为端庄，举止文明（） 答案: A.错误 1、《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到（） 答案: A.正确 2、《铁路旅客运输管理规则》中规定 … 阅读全文
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优质服务
『题目』：为提高优质服务水平，工作人员可自行上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等（） 答案: A.错误 1、导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专 … 阅读全文
『题目』：加强对客户受电工程建设的优质服务，严格受电工程设计、施工、试验单位资质审查，倡导采用节能环保的先进技术和产品，严格按照国家、行业标准开展受电工程设计审查、中间检查及竣工检验工作，防止客户受电设施带安全隐患接入电网（） 答案: A.错误 1、《中国南方 … 阅读全文
『题目』：优质服务的五大要素（ ） 答案: A.反应迅速、礼貌、肢体语言、尊重、灵活性 1、在诊疗活动中医生要理解病人，要以（ ）为中心，全心全意为患者服务 答案: A.患者 2、国家基本公共卫生服务-严重精神障碍患者管理服务中，对患者进行分类时，下列哪些属于 … 阅读全文
