『题目』：不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉（） 答案: A.错误
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『题目』：车站候车厅应有防寒、防暑、照明、通风等设施设备（） 答案: A.错误
『题目』：《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定：经实名制系统验证后进入候车区域的旅客如需离开，应在复位口办理车票复位手续，再进入候车区域时，可不再进行实名制验证（） 答案: A.错误
『题目』：除高铁客站、客货共线大型及以上客站的候车厅、旅客通道、站台雨棚等以上范围外的房建设备，一般情况下每年巡检一次。错误（） 答案: A.错误
『题目』：线路中断车站应给予旅客办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期，卧铺票同样办理（） 答案: A.错误
『题目』：凡引导进入车站候车场所和离开后车场所的揭示均采用“蓝底白字”（） 答案: A.错误
『题目』：设备维修可以堵塞、占用进出站通道或者候车区、站台（） 答案: A.错误
『题目』：《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票处、候车区（室）、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线（） 答案: A.错误
『题目』：旅客经过安全检查进入候车区域后，因其他原因离开候车区域，可不用重新经过安全检查（） 答案: A.错误
『题目』：高铁小型车站候车区照明照度不低于150勒克斯。《普速小型车站服务质量标准》5.3.2（） 答案: A.错误
