『题目』：窗口工作人员要以微笑服务，语言亲切、态度温和，解答问题时需站立（） 答案: A.错误
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『题目』：客人不能通过电话感觉来自酒店的微笑、热情、礼貌和修养（） 答案: A.错误
『题目』：为客人介绍食品或饮料时即要彬彬有礼、微笑服务，又要介绍得准确无误，两者是优质的功能服务（） 答案: A.错误
『题目』：法式贴片水晶甲的优点是利用法式甲片自然轻松制作出完美的高点和微笑线（） 答案: A.错误
『题目』：医生们的微笑来自于对（）的心存感激 答案: A.病患者
『题目』：微笑美学不包括（ ） 答案: A.下唇
『题目』：试排牙时发现患者微笑时可见上前牙龈缘，口微闭时龈缘位于唇下2mm，上尖牙远中面位于口角。此时应该（ ） 答案: A.抬高上前牙龈缘位置 1、患者，女，23岁，自幼发现颈部针眼大小瘘口偶伴黏性分泌物流出，诊断为鳃裂瘘管。 如内口位于梨状 … 阅读全文
『题目』：婴儿体重4kg，逗能微笑，头能竖直，推测月龄是 答案: A.2个月 1、正常发育婴儿，体重4kg，前囟1．5cm×1．5cm，后囟0．2cm，能微笑，头不能竖直，最可能的月龄是 答案: A.1～2个月 2、婴儿每日每公斤体 … 阅读全文
『题目』：婴儿体重4kg，前囟1．5cm×1．5cm，后囟0．2cm，能微笑，从俯卧位扶起时能仰头。其最可能的月龄为 答案: A.2个月 1、正常发育婴儿，体重4kg，前囟1．5cm×1．5cm，后囟0．2cm，能微笑，头不能竖直，最可能的月龄是 … 阅读全文
『题目』：男性，45岁，会计。因"缓起疑心重，行为怪异6个月"由多名家属陪同就诊。患者神色显慌张，东张西望，四处检查诊室，不能安坐。既往体健。 此时门诊医生在接待患者时比较妥当的处理包括 答案: A.微笑面对患者，主动询问患者需求，语调柔和 B.安慰患者，告知 … 阅读全文
