职场中的好朋友总是向你抱怨公司的各种问题,怎么应对比较合适?——尽量维护公司影响有人说职场的水很深，越是工资高的地方人与人之间的勾心斗角就越强烈，如果你坐在一个非常好的岗位上就应该明白一个道理，祸从口出，就算是你的好朋友和你抱怨各种公司的问题时，你也不应该和他 … 阅读全文
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抱怨
『题目』：客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录（） 答案: A.错误
『题目』：客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨（） 答案: A.错误 1、客户抱怨只包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖五个方面（） 答案: 正在整理中！ 2、特殊客户采用特殊客户订单模式进行供货，其卷烟 … 阅读全文
『题目』：客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录（） 答案: A.错误 1、严格按相关规程规定开展电能表周期轮换及重要客户电能计量装置现场检验，发现计量装置异常时，应及时查明原因并按规定处理（） 答案: 正在整理中！ 2、柜 … 阅读全文
『题目』：当客户出现抱怨的时候，如不属于话务员自身的问题，应回答客户不知道，不清楚，那不是我的工作（） 答案: A.错误 1、客户在什么时候需要帮助，取决于我们从专业化的角度去进行预见，才能够真正做到出行问题时，第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于 … 阅读全文
