『题目』：客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求（） 答案: A.错误
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『题目』：用电量对比图可在客户统一视图客户服务信息中查询（） 答案: A.错误 1、可在营销业务应用系统中的客户统一视图下“客户服务信息”查询客户的供用电合同（） 答案: 正在整理中！ 2、纳税人信息变更流程可在客户统一视图客户服务信息中查询（） 答案: A. … 阅读全文
『题目』：客户服务中心业务日清日结管理规定，是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费日清日结等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程（） 答案: A.错误 1、客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《 … 阅读全文
『题目』：物流客户服务中的满意性仅仅是指备货时间上的一致性（） 答案: A.错误 1、收费公路联网收费客户服务应按照各省的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度（） 答案: A.错误 2、（）牵头组织相关科室（含物流分包 … 阅读全文
『题目』：由于供应链信息量较大，所以供应链信息不必强调为客户服务（） 答案: A.错误 1、《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，公司市场部对可能影响电力供应及客户服务的内、外部风险进行监测，对可能造成的影响及变化情况进行，为电力供应及客户服务 … 阅读全文
