导游和讲解员的相同之处和不同之处 耳鬓厮磨的感觉:（2）讲解员：讲解员综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。 博物馆专技岗是讲解员吗 dingchuan2013:专业技术岗主要 … 阅读全文
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『题目』：接待服务中，讲解员在不影响接待服务工作情况下，可以适当佩戴当下流行的、个性的饰品，如戒指、项链、耳饰等（） 答案: A.错误
国家导游证要考哪些科目?需要什么资格才能考?——1、国家导游证需要考5个科目：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。2、报名条件：中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业 … 阅读全文
『题目』：接待服务中，讲解员在不影响接待服务工作情况下，可以适当佩戴当下流行的、个性的饰品，如戒指、项链、耳饰等（） 答案: A.错误 1、服务投诉处理工作中是否具备为中心的服务新观念，直接影响到对客户的接待、处理、沟通所采取的形式、态度以及处理问题的结果（） … 阅读全文
