『题目』：客户意见在当天之内回复，解决问题最迟不超过4天。留言簿应按季更换，确保封面整洁（） 答案: A.错误
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『题目』：列车内应公布公布12306电话及设旅客留言簿（） 答案: A.错误
『题目』：客户意见在当天之内回复，解决问题最迟不超过4天。留言簿应按季更换，确保封面整洁（） 答案: A.错误 1、如投诉处理中涉及多方单位协调处理的，首先接到工单的单位在处理完毕本单位权责范围之内的问题后,应直接将工单转给下一个查证单位，不得直接转单给投诉回 … 阅读全文
『题目』：列车内应公布公布12306电话及设旅客留言簿（） 答案: A.错误 1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码（） 答案: 正在整理中！ 2 … 阅读全文
