『题目』：如果工单已经归档或到了业扩归档环节，工单可以删除。如果要修改信息，不需重新走业务工单修改（） 答案: A.错误 1、关于出险人信息核对，报案信息的修改方法为：所有报案信息均可以通过【案件释放】，将案件释放回报案阶段，再抓取到柜面个人报案队列修改，修改 … 阅读全文
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工单
『题目』：地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退（） 答案: A.错误 1、涉嫌涉案的高风险账户。省分行运行风险监控中心通过对预警账户的风险分析研判，确认符合电信欺诈、赌博的高风险账户，应立即向网点下发《零延迟风险 … 阅读全文
『题目』：营业员受理工单后，装机员看到该工单处于“失败原因判定”环节，应找营业员撤单后重新上单处理（） 答案: A.错误 1、统一受理平台里推送失败的办件可以查看失败原因，但只能重新收件操作后才能再次推送（） 答案: A.错误 2、统一受理平台的数据推送情况可 … 阅读全文
