『题目』：运维平台作业工单中对计划完成时间的要求是指实际工作完工时间（） 答案: A.错误
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『题目』：受理客户用电申请后，应当日录入营销业务系统，确保准确、及时传递业务工单。所有业务环节办理过程中，均须当日在信息系统录入，确保线上、线下业务办理时间一致（） 答案: A.错误 1、《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业受理客户申请后，应于次日录入营 … 阅读全文
『题目』：“当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单（） 答案: A.错误 1、“当日装当日修慢必赔”承诺时间节点为16:00前受理工单当日装通，16:00之后受理工单自然时间内24小时完成（） 答案: A.正确 2、“服务承诺 … 阅读全文
『题目』：已经安装的工单可以通过辽宁综合服务保障系统查询密码（） 答案: A.错误 1、已经安装的工单不可以通过辽宁综合服务保障系统查询状态（） 答案: A.正确 2、应设有使甲板上的溢油远离起居处所和服务区域的设施。该设施可以通过安装高度至少mm应延伸至两舷 … 阅读全文
『题目』：如果工单已经归档或到了业扩归档环节，工单可以删除。如果要修改信息，不需重新走业务工单修改（） 答案: A.错误 1、关于出险人信息核对，报案信息的修改方法为：所有报案信息均可以通过【案件释放】，将案件释放回报案阶段，再抓取到柜面个人报案队列修改，修改 … 阅读全文
『题目』：地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退（） 答案: A.错误 1、涉嫌涉案的高风险账户。省分行运行风险监控中心通过对预警账户的风险分析研判，确认符合电信欺诈、赌博的高风险账户，应立即向网点下发《零延迟风险 … 阅读全文
『题目』：营业员受理工单后，装机员看到该工单处于“失败原因判定”环节，应找营业员撤单后重新上单处理（） 答案: A.错误 1、统一受理平台里推送失败的办件可以查看失败原因，但只能重新收件操作后才能再次推送（） 答案: A.错误 2、统一受理平台的数据推送情况可 … 阅读全文
『题目』：客户体验问题工单内容包括：工单类别、编号、名称、问题描述，项目目标（含完成时限）、责任部门、协同部门（） 答案: A.错误 1、客户反映因用电类别问题，无法开具电费增值税发票或自身用电类别与电费发票内容不符，派发业务（） 答案: 正在整理中！ 2、地 … 阅读全文
『题目』：计量现场作业产生的工单及数据材料，现场业务工作人员应在任务工单办结4个工作日内在营销信息系统中维护业务数据；在7个工作日内移交纸质文档及相关电子材料至本部门整理存放，并在每月月底移交至档案室归档（） 答案: A.错误 1、为加强电力监控系统作业现场安 … 阅读全文
『题目』：工单中的PM作业类型必须由填报人员手动输入选择（） 答案: A.错误 1、救援人员选择使用绳索开展高空救援时，应对绳索及附件进行安全检查，选择制作不少于1个牢固的支点，绳索应避开墙角、烟火等高温、尖锐部位，制作绳结时必须经过安全员核查方可实施救助作业 … 阅读全文
